Iscriviti alla Newsletter per ricevere aggiornamenti sulle ultime collezioni e sulle campagne pubblicitarie.
Domande frequenti
Devo registrarmi per completare l'acquisto?
No, non è necessario essere registrati al nostro sito per effettuare acquisti.
Se crei un account personale puoi:
- Gestire le informazioni personali e acquistare più velocemente
- Tracciare i tuoi ordini in tempo reale
- Richiedere il reso direttamente dal tuo account
- Aggiungere articoli alla wishlist
- Contattare le stylist Weekend Max Mara
Quali sono i tempi di spedizione?
La consegna avviene indicativamente in 3-6 giorni lavorativi.
I prodotti vengono consegnati tramite corriere dal lunedì al venerdì in orario d‘ufficio. Le spedizioni e le consegne non vengono effettuate nei giorni festivi nazionali.
Scegli sempre un indirizzo in cui qualcuno possa effettuare il ritiro. Se preferisci ricevere il tuo ordine in ufficio o presso una portineria, indica anche il nominativo della persona di riferimento.
Posso modificare il mio ordine prima che venga spedito?
La modifica è possibile prima che il magazzino abbia elaborato l‘ordine.
Se hai cambiato idea, ti consigliamo di contattare immediatamente il Servizio Clienti, il quale effettuerà una verifica sullo stato della tua richiesta
Dove posso trovare una guida alle taglie?
Clicca qui per consultare la guida alle taglie Weekend Max Mara.
Quali sono i costi di spedizione?
La spedizione è sempre gratuita ad eccezione degli acquisti con "metodo di pagamento alla consegna'' per cui il costo della spedizione è pari a €4,00 e non rimborsabile in caso di reso.
Se effettuo un ordine online, posso ritirarlo in negozio?
Sì, puoi effettuare il tuo ordine online e ritirarlo gratuitamente in negozio.
Il ritiro è attivo presso un numero selezionato di store, in fase di acquisto potrai scegliere quello più vicino a te.
In negozio ti verrà richiesto il numero d’ordine e un documento d’Identità per ritirare il tuo acquisto.
Quanto tempo ho a disposizione per ritirare l'ordine in negozio?
Hai 14 giorni a partire dall'arrivo del tuo ordine in negozio. Ti invieremo un'email non appena il tuo ordine sarà pronto per il ritiro.
In caso di mancato ritiro, procederemo con la disposizione del rimborso.
Come posso verificare lo stato della spedizione?
Nella mail di conferma ordine è indicato il Tracking Number, un codice che ti permette di seguire la spedizione in tempo reale sul sito del corriere.
Se sei un Utente Registrato, potrai seguire la spedizione direttamente dalla sezione "I miei ordini".
Cosa succede se non sono in casa quando passa il corriere?
Il corriere effettuerà un ulteriore tentativo di consegna e/o riceverai una mail automatica in cui potrai riprogrammare la consegna.
In caso di mancata ricezione di tale mail e di secondo tentativo non andato a buon fine, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti.
In quali paesi consegnate?
Spediamo in Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Olanda, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria e in Gran Bretagna.
Scegli il Paese dove vuoi che i prodotti vengano consegnati; se stai acquistando un regalo, ricordati di selezionare il Paese del ricevente.